病院の退院支援はアウトソージングする時代!?笑美面のサービスがスゴイ!

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笑美面アイキャッチ画像

 

今回は、病院の退院支援の一部をアウトソージング(外部委託)できる「笑美面」さんのサービスを紹介します。

 

しかも、完全無料で!!

 

はっきり言って、「使わないのがもったいないサービス」です。

無料なんで、損することはないですし。

 

なお、うちの病院でも利用させていただいておりますが、退院支援担当者だけでなく、患者さんの家族からも好評をいただいています。

なので、ぜひ、利用してみてください。

「笑美面」公式サイトを見る

「笑美面」のサービスとは?

まずは、「笑美面」さんのサービス内容からです。

サービスの概要

病院、介護施設、ケアマネージャー、入居希望者(家族)からの依頼を受け、入居希望者の希望にあった高齢者施設を紹介するサービスです。

具体的なサービス内容

  • 介護に関するすべての相談
  • 入居希望者の希望または、状態にあった高齢者施設を紹介
  • 施設見学の送迎、現地同行
  • 生活保護の申請手続きのサポート
  • 入居に伴い、引越し手続きのサポート
  • 転居時の送迎

見てのとおり、基本的には、何でもやってくれます。

はっきり言って、ここまでやってくれるなんて、凄すぎます!!

 

なお、「相談」については、自宅まで来てくれるそうです。

希望により、近くのカフェなどでもOKです。

費用について

退院支援を依頼した病院や介護施設と、入居希望者は完全無料です。

 

費用負担をするのは、入居が決まった老人ホーム等の施設になります。(紹介料として)

 

なので、病院等で退院支援を担当している人なら、使わないのはもったいないです。

老人ホーム等の情報量が豊富なため、多少、条件が厳しくても退院患者さんの希望にあった施設を探してくれます。

サービスの範囲(地域)

  • 関西
  • 関東
  • 福岡

今のところ、サービス範囲が限定されちゃうのが残念です。

すっごくいいサービスなので、今後のサービス範囲の拡大に期待します。

「笑美面」の主な依頼元・紹介先

営業担当者さんに伺ったところ、主な依頼元・紹介先は、次のようになるそうです。

主な依頼元

  • 1位 居宅のケアマネージャーさんから
  • 2位 病院の退院調整担当者から
  • 3位 パンフレットやインターネットを見て、入居希望者が直接

主な紹介先

  • 介護付き有料老人ホーム
  • 住宅型有料老人ホーム
  • サービス付き高齢者向け住宅
  • グループホーム

サービス(相談)依頼の手順

笑美面さんのサービスを利用(依頼)するときの手順を紹介します。

病院の退院調整担当者の場合

依頼する患者の有無に関わらず、事前に「笑美面」さんへ連絡し、担当の方に来院してもらいましょう。

一度会って、話をしておくと、今後の依頼が楽になります。(顔の見える関係ってことです)

【連絡先等】

  • 電話番号 0120-952-305
  • 営業時間 9:00~19:00(年中無休365日受付)

患者さん(患者の家族)が直接依頼する場合

笑美面の相談の流れ

依頼方法は電話かメールの2種類です。

1.電話の場合

  • 電話番号 0120-952-305
  • 営業時間 9:00~19:00(年中無休365日受付)

2.メールの場合

笑美面 問い合わせフォーム

「笑美面」公式サイトの一番上にある「お問い合わせ」をクリックしてください。

次に、問合せフォームにて、次の情報を入力後、送信します。

  • お名前
  • フリガナ
  • ご住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • ご入居検討者様との関係
  • ご入居検討者様の年齢
  • ご入居希望地域
  • 要介護認定

 

内容確認後、担当者より折り返し連絡がきます。

「株式会社 笑美面」ってどんな会社なの?

事業内容

  • シニアライフサポート事業(高齢者住宅紹介業)
  • 介護施設コンサルティング事業
  • M&A事業
  • LGBTリクルート
  • アニマルライフサポート(ペット訪問介護・看護)
  • シェアハウス事業

本社・支社

大阪本社

〒550-0003 大阪府大阪市西区京町堀1-8-33 京町堀スクエア3・4F

TEL.06-6609-1165 FAX.06-6609-1164

東京支社

〒173-0004 東京都板橋区板橋4-38-4 ドエルC&Tビル 2F

TEL.03-6903-6591 FAX.03-6903-6592

福岡支社

〒815-0032 福岡県福岡市南区塩原3-2-8 リーシャイン大橋東1F

TEL.092-710-2275 FAX.092-710-2276

会社設立

2010年9月

 

もっと詳しく知りたい方は、公式サイトをご覧ください。

お客様を笑顔にするマッチングサービス|介護施設・高齢者住宅をお探しなら株式会社笑美面
株式会社笑美面は、お客様に最適な介護施設・老人ホームを無料でご紹介するサービスを行っております。ご紹介できる施設の数は業界トップクラスで、介護・医療に強いプロの相談員が厳選してご紹介いたします。入居手続き、入居後のサポートもご安心ください。

施設選定に偏りはないの?

病院の退院支援担当者なら、誰もが気になるであろう質問を、笑美面の担当者さんにしてみました。(ちょっと、意地悪ですけど・・・)

 

「本当に、患者さんのための施設を提案してくれるの?」

「入居者の紹介料が高い施設ばっかり、紹介するんじゃないの?」

 

担当者さんの回答は次のとおりでした。

社長の方針で、

  • 入居希望者(利用者)に一番適した施設を紹介する。
  • 笑美面と契約していない施設(老人ホーム)でも紹介する。
  • 営業担当者の実績は、売上ではなく、紹介件数である。

これを徹底しているらしいです。

 

いやー、随分素直に答えてくれちゃいました。(笑)

だって、「営業担当者の実績は、売上ではなく、紹介件数だ!」なんて、内部事情だよね・・・

 

結果、「紹介料の多寡(売上)は、インセンティブに影響を与えない」ということです。

そして、

「だったら、患者さんに喜ばれることをしたほうがいい!」というのが担当者の心理みたいですよ。

まとめ

ここで、「笑美面」さんのサービスをオススメする理由をまとめておきます。

  • 完全無料で、退院支援をアウトソージングできる。(業務の負担軽減)
  • 施設の紹介から見学調整、見学時の送迎、入居時の引越しサポートまで、すべて無料でやってくれるので患者さんにも喜ばれる。(患者満足度の向上)
  • 豊富な情報量(退院支援部門の情報量を超える)

 

今後、病院の退院支援は、どんどんアウトソージング(外部委託)していく時代になると思います。

だって、高齢者が増え続ける状況から考えて、すべての患者さんに手厚い退院支援ができるとは思えないからです。

 

ぜひ、今から退院調整を外部委託し、連携強化をはかっておきましょう。

 

そのためにも、まずは、僕イチオシの「笑美面」さんに色々相談してみてください。

サービス内容が合わなければ、今後、使わなければいいだけですから。

「笑美面」に相談してみる

 

最後までお読みいただき、ありがとうございます。

 

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こう

医療・介護業界で経営管理の仕事をしながら、ブログ「まいぼた」を書いています。

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