やる気のない職員って、どんな組織にもいますよね。
また、誰にだって「やる気が出ない仕事」ってありますし。
だから、組織の中に「やる気がない職員」がいるのは、ある程度は、しょうがないと思うんです。
そういう僕だって、やる気がある方じゃないし・・・（笑）
ただ、マネージャーという立場で、人材育成に関わっていくなら、「職員のやる気（モチベーション）のコントロール」については、避けては通れない大きな要素です。
なぜなら、やる気があるのと、ないのとでは、仕事のパフォーマンス（生産性）が変わってきますし、それが、組織のサービス（商品）の質に直結するからです。
ですので、職員のやる気を上げるのは、すっごい大事です。
そこで、職員のやる気を上げるのに、一番最適な方法を、徹底的に考えてみました。（お金をかけることなく）
我ながら、人間心理の本質にアプローチする最良の方法だと思います。（誰も褒めてくれないから、自分で自画自賛です・・・）
もし、「職員のやる気が・・・」と感じているなら、ぜひ、試してみてください。
劇的に、職員のやる気（パフォーマンス）が変わるかもしれませんよ。
職員の「やる気」を引き上げるには
まずは、結論からいっちゃいます。
これです。
「ありがとう」「すごい！」「いいね」を口癖にして、連発する！！
そうです、これだけです。
なお、この３つの言葉に共通するのは、相手に対する「承認」です。
つまり、相手の存在と、行動を認めてあげること。
この「承認」が、職員のやる気を、劇的に引き上げます。
なぜ、他者からの「承認」が「やる気」を引き上げるのか？
それでは、いくつかの視点で、「承認」が及ぼす効果について、考えてみます。
「やる気」が出ない時ってどんな時だろう？
まずは、逆に、「やる気が出ないとき」って、どんなときか考えてみました。
仕事において、一番やる気が出ないときって、「こんな仕事やる意味あるのかよ～」って時だと思うんです。
つまり、「それをやる意味が、感じられないとき」ってことです。
例えば、
「吊るしてある穴の開いたバケツに、砂を入れ続けてね。」
「そして、下に落ちた砂を集めて、また、バケツに入れてね。」
みたいな～
「は！？何これ、意味ねーーーー！！！」ってなりますよね。
いくら、お金をくれるからって、こんな仕事で、やる気マンマンに働ける人っていないと思うんです。
もし、
「いえーい！！今日は、１万回砂を入れたぜーーーー昨日より、３回多いーーーー！！」
って感じで、テンションを維持できる人がいたら、ぜひ、友達になりたいので、ツイッターで連絡ください。（笑）
実際には、こんな仕事ありませんが、組織の中で働いていると、この例えに通ずる「意味がないこと」って多くないですか？
例えば、
- ただ、資料を読み上げるだけで時間ばかりかかる会議
- 何度も資料を作り直させる「上司の資料」のための資料作り
- 上司の自慢話を聞くだけの、仕事という名の、飲み会・・・
これって、バケツに砂を入れているのと一緒だよね～（笑）
つまり、人って、行動を起こすときに、意味を感じたいんです。
逆に言えば、意味がないと思うことは、やりたくない（やる気が出ない）ってことになります。
やる意味を感じなければ、やる気は出ない！！
「自らやること」や、「自分のやりたいこと」って、やる気がすっごく出ます！！
これは、自分にとって、「やる意味」を感じているからだと思うんです。
だとすれば、この心理を利用して、
「仕事における１つ１つの行動に、意味を持たせてあげればいい」
ってことになります。
じゃあ、「やる意味」ってなんだ？
実際には、「やる意味」って、目的ってことになります。
つまり、
「なぜ？仕事をするのか？」とか、
「なぜ、この行動をするのか？」
ってことです。
単純に考えれば、「生活のため、お金のために働いているんだから、やる意味は、お金をもらうためでしょ！？」って思うけど・・・
でも、これだと、すっごく「やる意味」としては弱いんですよね。
だって、給料って一般的には、定額で貰えるお金であって、頑張っても、頑張らなくても、もらえるお金は一緒です。（歩合制の会社は別です）
つまり、「頑張っても貰えるお金が増えない」という状況において、お金をもらっているんだからは、人の心理として、インセンティブ（行動するための動機）にはなりづらいのです。
だとすると、何が「やる意味」になるのか？ってことになりますが、僕が考えた「やる意味」は、他者（他の人）からの承認です。
「えーーー！？そんなことーーー？？？」って思うかもしれませんが、
「他者からの承認」って、人間誰もが持つ「承認欲求」という非常に強い欲求に直結し、非常に効果が高いんです！！
わかりやすく例えるなら、
ＳＮＳの「いいね」や「フォロワー」なんて、その最たるものです。
だって、インスタ映えのために、食べないデザートを注文したり、インスタ映えを意識して旅行先を選んだりしてるんですから。
つまり、お金がかかっても、ＳＮＳでの「いいね」が欲しい！！
そして、フォロワーが欲しいってことです。
なお、その欲求の根底には、「他者から承認されたい」という強い想いがあるということです。
仕事で「承認欲求（いいね）」を満たしてあげる
ＳＮＳの例のように、「承認欲求」とは、非常に強い欲求です。
だとしたら、仕事においても満たしてあげればいいのです。
仕事において、承認欲求を満たせるようになると、「仕事を一生懸命やる ＝ 人から認められる」という公式が成り立つようになります。
当然、「やる気」だって炸裂します！！
ただ、仕事に「承認（いいね）」を入れる注意点としては、
仕事の成功や失敗に注目するのではなく、仕事における１つ１つの行動について「いいね」を贈るってことです。
つまり、その行動をしてくれたことに対し、「ありがとう」だったり、「それ、すごくいいよね」って伝えるってことです。
そうすることで、「自ら行動しよう！！」って思うようになります。
だって、良かれと思ってやったことを、みんなが認めてくれる（「いいね」してくれる）ってことですから。（結果はどうあれ）
ちなみに、人間の心理としては、
- この人が、「ありがとう」って言ってくれる。
この人が、「いいね」って言ってくれる。 - 「よし、また、やってみよう！！」ってなる。
- そして、「もっと、良い行動をしよう」って、どんどんやる気になる。
こういうサイクルです。
結果、その人にとって「その行動に意味があるという状態を作ってあげること」が、「やる気」に直結するってことです。
まとめ
ここで、職員をやる気にさせる「マネジメントスタイル」について、まとめておきます。
- 職員の行動１つ１つに、やる意味を与えること。
- 他者からの承認によって、「やる意味」を感じてもらうこと。
- 「ありがとう」「すごい！」「いいね」を連発する。
現代において、他者からの承認って、既に「価値」なんですよね。
誰だって、「自分のやっている仕事は意味があって、価値がある」と感じたいはず。
そのための１つの手段として、他者からの評価（いいね）が大きな役割を果たすってことです。
自分の仕事が、誰か人の役に立っているということを、直接的に実感できることは、仕事をする上での、大きなやりがいになるはずです。
それを、部署内という小さいなコミュニティーの中でも、作ってあげることが大切で、これだけで、仕事に対するやる気が変わってきます。
ぜひ、マネージャーとして、一緒に働く仲間（部下）を肯定的に評価し、結果に対して褒めるんじゃなくて、その行動単位で承認を行ってみてください。
必ず、効果があるはずです。
でも、逆に言えば、現代の職場は「他者から承認される（認められる）」ことが少なすぎる！！ってことですね～
変えていかないと、いけないですね。
こういう文化は！！
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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