誰にとっても、人間関係の悩みは尽きないものです。
家族、友人、職場の同僚や上司など、私たちは常に誰かと関わりながら生きています。
しかし、
「なぜか、いつも人間関係がうまくいかない」
「周りから理解されない」
そう感じてている人もいるのではないでしょうか。
そこで、この記事では、
- 人間関係の悩みの根本原因
- 人望が集まる人の秘密
- 具体的な解決策
について、書籍「人望が集まる人の考え方」の内容をもとに紹介します。
あなたの人間関係がうまくいかない本当の理由とは？
なぜ、人間関係で悩むのでしょうか？
その答えは、もしかしたら意外なところにあるかもしれません。
人間関係の失敗は「スキル」ではなく「性格」の問題？
仕事で成功するためには、専門的なスキルや知識が重要だと思われがちです。
しかし、ある調査によると、仕事で成功を収めるための要素のうち、仕事のスキルはたったの１５%に過ぎず、残りの８５%は「他人とうまく関わる能力」、つまり性格的な要因だということがわかっています。
さらに衝撃的なのは、１年間の失業者を対象にした調査では、仕事ができないから失業した人はわずか１割で、残りの９割は「他人とうまく関わることができなかった」ことが原因だったそうです。
これは、人間関係の技術に長けた人が、そうでない人よりも約３３%も多くの収入を得ているという研究結果からも裏付けられています。
つまり、人間関係の悩みは、単なる「相性」や「運」の問題ではなく、「人間関係の技術」を学ぶことで解決できる課題だということです。
人は「自分」に最も強い関心を抱いている
私たちは、「他人から好意を持たれたい、自分のことを認めてほしい」という強い欲求を持っています。
これは誰もが共通して持っている「自己保存」のための自然な欲求です。
しかし、その欲求は「自分が満たされて初めて、他人を意識できる」という性質を持っています。
たとえば、次のようなことです。
- 夫婦は、お互いに愛情と献身を求めます
- 親は、子どもに従順さを求め、子どもは親に愛情と安心を求めます
- 経営者は、従業員に忠誠心と生産性を求め、従業員は仕事への称賛と承認を求めます
私たちは常に、自分が相手から何を受け取るかを考えています。
もし、相手も同じことを考えていたらどうなるでしょう？
お互いが「受け取る」ことばかり考えていると、関係はうまくいきません。
人間関係の悩みの根本原因は、この「自分の欲求」が満たされていないこと、そして「相手の欲求」を理解していないことにあるのです。
人間関係を好転させる「自尊心」の力
人間関係を円滑にする上で最も重要なキーワードは「自尊心」です。
「自尊心」を満たすことが人間関係の基本原理
人は、自尊心を傷つけられると感情的になりやすく、自尊心を大切に扱われると理性的になります。
これは、私たちの行動の根底にある基本的な原理です。
自尊心とは、一般的に「自分を肯定する感情」という意味で使われますが、書籍「人望が集まる人の考え方」では、「敬意と承認と満足感を必要とする」と定義されています。
誰もが「自分は重要な存在だ」と感じたい、「他人から認められたい」という強い欲求を持っています。
この自尊心という「心の栄養」が満たされていないと、人は他人に対して批判的になり、自己中心的な振る舞いをしてしまいます。
逆に、自尊心が満たされている人は、おおらかで寛容な精神を持ち、ミスを素直に認めたり、他者の意見に耳を傾けたりすることができます。
相手の「自尊心」を満たす３つのルール
では、どうすれば相手の自尊心を満たし、より良い人間関係を築くことができるのでしょうか？
ルール１：相手を重要な存在とみなす
人間は論理の生き物ではなく、感情の生き物です。相手を独自の価値を持つ存在として大切に扱うことで、相手の意見や考え方に敬意を払うことができます。
これは、些細な言動にも表れます。
たとえば、時間を厳守すること。
相手の時間を軽んじないことは、相手を重要な存在だと認めている何よりの証拠です。
ルール２：相手に注目する
人は皆、誰かに注目されたいと思っています。
職場で意見が採用されなかったり、自分の手柄が認められなかったりするのは、自分の存在を無視されたと感じるからです。
一人ひとりにスポットライトを当てるように、少しでも注目し、意見を求め、功績を認める姿勢を持つことが大切です。
ルール３：相手に対して威張らない
誰かがすごいことをしたとき、つい「自分の方がもっとすごい」と言いたくなることはありませんか？
相手の間違いを指摘して、自分の優位性を誇示しようとする人もいます。
しかし、これは逆効果です。
相手に好印象を与えたいなら、自分のすごさをひけらかす必要はありません。
むしろ、自分が相手に感銘を受けたことを素直に伝えることこそ、最も効果的な方法なのです。
相手の行動と態度を変える「鏡の法則」
人間関係は、まるで鏡のようです。
あなたが相手に見せる行動や態度が、そのまま相手に跳ね返ってきます。
相手に友好的な態度を求めれば、あなたから友好的になる
「相手が友好的な態度をとってくれるのを待つ」のではなく、「自分から率先して友好的な態度をとる」ことが重要です。
そうすることで、相手も友好的な態度をとってくれる可能性が高まります。
これは、声の調子や熱意にも言えます。
怒っている相手に対して、静かに落ち着いた声で話すことで、相手の怒りを鎮めることができます。
また、あなたが仕事や商品に熱意を持てば、その熱意は相手にも伝染します。
相手を信頼すれば、相手は信頼に値する人物になる
「相手に美徳を身につけさせる最高の方法は、相手にその美徳を期待すること」です。
あなたが相手を信頼していることを伝えれば、相手は「自分が信頼に値する人物であることを証明しよう」と努力します。
私たちは、相手が私たちの中から引き出した側面を見せているに過ぎません。
言葉と態度で相手の心をつかむ技術
ここまで、人間関係の基本的な考え方を見てきました。
ここからは、具体的な行動として実践できる「言葉」と「態度」の技術を紹介します。
相手の「イエス」を引き出す会話術
会話は、相手の自尊心を満たし、協力関係を築くための重要なツールです。
相手に話をさせる
誰もが「自分」というテーマの第一人者です。
自分のことを話したいという欲求は、誰でも持っています。
自分が一方的に話すのではなく、相手に質問をして話をしてもらいましょう。
相手が「自分について話すように求められたとき」こそ、自分が話すタイミングです。
相手に常に賛同する
会話中、相手の意見に賛同することで、相手は「自分の意見が尊重されている」と感じ、心を開いてくれます。
不満や愚痴は、相手を不快にさせるだけで何の得もありません。
聞き上手になる
「神様は、人間に2つの耳と1つの口を与えた。話す量の2倍を聞くことに意図したからだ」
という賢者の言葉があります。
人間関係のトラブルの多くは、相手の話をじっくり聞こうとしないことから生まれます。
相手の話を聞くことは、相手の自尊心を満たす最も効果的な方法の一つです。
人を動かすための「ありがとう」と「注意」の伝え方
感謝や注意は、人間関係を向上させる上で欠かせない要素です。
感謝を伝えるときのルール
感謝を伝えるときは、「心を込めて、はっきりと、相手の名前を呼んで、顔を見て」伝えることが大切です。
さらに、相手の行為を具体的に褒めることで、相手は「自分の貢献が認められている」と感じ、自己肯定感が高まります。
相手に注意を与えるときのルール
相手に注意を与えるときは、「あなたのためを思って言っている」という言葉を使うのはやめましょう。
これは、多くの場合、自分の自尊心を満たすための自己満足に過ぎないからです。
【注意するときに気をつけること】
- １対１で話す（人前で注意すると、相手の自尊心をひどく傷つけてしまう）
- 行為に注意を与える（人格否定は絶対にしない）
- 正しい方法を教える（「○○しなさい」ではなく、「こうすればもっと良くなるよ」と伝える）
- 要求ではなく依頼をする（ 相手の自主性を尊重する）
- 注意は１回にとどめる（繰り返し言うと、相手はうんざりする）
- 友好的に話を終える（最後に「君ならできる」と激励を添える）
まとめ：今日からできる３つの行動
最後に、おさらいです。
- 相手の自尊心を大切にする
感謝や承認の気持ちを言葉と態度で具体的に伝え、相手を重要な存在として扱う - 相手の立場に立って考える
自分の欲求ばかりに目を向けるのではなく、相手が何を求めているのかを理解する努力をする - 笑顔で、率先して友好的になる
相手の反応を待つのではなく、自分から心を開く（笑顔は、相手の心を解き放つ奇跡のツール）
これらの行動を意識するだけで、あなたの人間関係は劇的によくなると思います。
人間関係は、一朝一夕で変わるものではありません。
しかし、小さな一歩の積み重ねが、あなたの人生をより豊かで幸せなものに変えてくれるはずです。
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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